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問(wèn)題癥狀

彈性伸縮的API工單相對(duì)較少，遇到問(wèn)題請(qǐng)收集以下信息:

?RequestId’：這是可以唯一確定用戶提交的請(qǐng)求的識(shí)別碼，通過(guò)它可以確定用戶提交的所有信息，包括請(qǐng)求參數(shù)、請(qǐng)求時(shí)間、請(qǐng)求方法等等，優(yōu)先向用戶索要此信息。

?用戶請(qǐng)求的參數(shù)、用戶的代碼（如程序代碼，AliyunCLI的完整的執(zhí)行命令，用戶請(qǐng)求的http連接串）：若用戶無(wú)法提供RequestId，那么可以向用戶索要此信息，通過(guò)用戶請(qǐng)求的參數(shù)，結(jié)合用戶提交的方法，來(lái)判斷是否是提交的參數(shù)不合法或參數(shù)之間組合出現(xiàn)了錯(cuò)誤。

?服務(wù)器返回的報(bào)錯(cuò)結(jié)果：服務(wù)器返回的結(jié)果是可以最先被看到的錯(cuò)誤提示，但是很多情況下后端的錯(cuò)誤碼和最終展現(xiàn)給用戶的錯(cuò)誤信息不是一一對(duì)應(yīng)的，所以單憑返回的報(bào)錯(cuò)信息通常很難判斷問(wèn)題的根本原因，但若服務(wù)器返回的信息比較確切，則可以把這個(gè)信息當(dāng)做突破口。

問(wèn)題原因

通過(guò)ECS日志全鏈路排查，如查詢RequestId：FBC0F13C-ACB0-46ED-8046-F4ADD7B7E0D3。

解決方案

1.瀏覽用戶提供的信息，確認(rèn)是否有RequestId和提交的請(qǐng)求參數(shù)，拿到RequsetId后先確定用戶操作的Action。

2.拿到Action后，確認(rèn)用戶提交的參數(shù)，對(duì)比彈性伸縮的API文檔，查看用戶提交的參數(shù)是否互相矛盾，是否少傳參數(shù)或者傳入了錯(cuò)誤信息。

3.用戶給出了詳細(xì)的報(bào)錯(cuò)信息，而這個(gè)報(bào)錯(cuò)信息很顯明的指出了問(wèn)題原因，那么就可以從報(bào)錯(cuò)信息入手，快速的定位問(wèn)題。

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