阿里云ECS Windows服務(wù)器ping外網(wǎng)提示一般故障處理方法
問(wèn)題現(xiàn)象
ECS windows 服務(wù)器ping 外網(wǎng)地址的時(shí)候提示“一般故障”。
可能原因
該問(wèn)題通常是如下原因造成：
?操作系統(tǒng)安裝三方殺毒/安全防護(hù)軟件影響
?操作系統(tǒng)TCP/IP協(xié)議棧損壞(例如注冊(cè)表?yè)p壞)導(dǎo)致
?組策略中設(shè)置了錯(cuò)誤的【IP安全策略】
?服務(wù)器上啟用了【路由和遠(yuǎn)程訪問(wèn)功能】，但配置未合理調(diào)整導(dǎo)致
解決方案
1. 檢查三方殺毒軟件
如果安裝三方殺毒/防護(hù)軟件，請(qǐng)嘗試卸載三方軟件測(cè)試。
關(guān)于三方殺毒軟件的影響，請(qǐng)參考知識(shí)點(diǎn) ECS Windows三方殺毒防護(hù)軟件的可能問(wèn)題以及使用建議
2. 檢查網(wǎng)卡配置信息
使用ipconfig /all， route print檢查IP地址配置，路由配置是否有問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以嘗試使用重置TCP/IP協(xié)議棧的方式解決, 請(qǐng)參考如下知識(shí)點(diǎn)。
3. 查看是否設(shè)置了IP安全策略
在服務(wù)器的【開始】菜單—【運(yùn)行】中執(zhí)行“secpol.msc”命令，打開【IP安全策略】界面。
可以看到以上的【IP安全策略】是【指派狀態(tài)】，并且規(guī)則是先pass（放行）然后deny（拒絕）。如果對(duì)這個(gè)策略不熟悉，可能存在配置錯(cuò)誤的情況。
解決方法： 不指派該策略。
4. 查看是否設(shè)置【路由和遠(yuǎn)程訪問(wèn)】
點(diǎn)擊【開始】菜單—【管理工具】中找到【路由和遠(yuǎn)程訪問(wèn)】禁用或在【所有任務(wù)】中點(diǎn)擊【停止】。
然后到系統(tǒng)服務(wù)中查看對(duì)應(yīng)的服務(wù)是否是【停止】狀態(tài)：
點(diǎn)擊【開始】菜單—【運(yùn)行】執(zhí)行”services.msc”命令，打開【服務(wù)】窗口，在列表中找到“Routing and Remote Accesss”服務(wù)，確認(rèn)該服務(wù)處于“禁用”狀態(tài)。
