CT Holdings：遠(yuǎn)程支持基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)

另一家采用混合工作模式的公司是CT Holdings，它旗下的公司包括提供制造和技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，專門為各行各業(yè)的客戶提供工業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)解決方案、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng) (IIoT) 平臺和網(wǎng)絡(luò)管理軟件。

CT Holdings的總裁兼CEO Kevin May表示：“我們的業(yè)務(wù)中有混合的工作環(huán)境，但我們技術(shù)解決方案組織中的許多員工都在進(jìn)行遠(yuǎn)程工作并提供服務(wù)。他們會遇到并利用許多網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來支持我們有關(guān)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施的客戶?！?

為 CT Holdings 內(nèi)的各個公司提供共享服務(wù)的員工，以及在其控股公司的制造服務(wù)業(yè)務(wù)中工作的 IT 員工，需要能靈活地在公司辦公室、在家中或其他地方工作。

為了幫助支持這種辦公模式，CT Holdings 部署了Sophos Mobile UEM，這是一個支持 Windows 10、macOS、Chrome OS、iOS 和 Android 設(shè)備管理，并提供配置、策略、庫存、資產(chǎn)管理以及詳細(xì)使用報告的平臺。

CT Holdings 在其技術(shù)服務(wù)合作伙伴 Technology By Design 的推薦下選擇了 Sophos UEM。May說，該公司“了解我們對威脅檢測、保護(hù)和遺留解決方案的不滿，并確定了我們在整體設(shè)備保護(hù)和管理實踐中的差距”。

該服務(wù)提供商與 CT Holdings 密切合作，幫助識別企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵員工家中潛在的威脅媒介，并部署 Sophos管理的安全設(shè)備以幫助 CT Holdings 管理潛在威脅。

“在 Sophos 和 Technology By Design 之前，我們現(xiàn)有的產(chǎn)品以及我們能夠評估和修復(fù)威脅的能力有限，所以無法擴(kuò)展和支持企業(yè)的增長?！盡ay 說。

隨著 UEM 和設(shè)備的到位，該公司已經(jīng)提高了對威脅的認(rèn)識水平，了解員工如何使用移動設(shè)備，無論他們身在何處。

“Sophos 平臺使我們能夠輕松激活新產(chǎn)品，并使其與設(shè)備管理和安全性的進(jìn)步保持同步，”May 說，“它使我們能夠繼續(xù)我們的增長軌跡，而無需增加專員去負(fù)責(zé)維護(hù)和運行現(xiàn)代企業(yè)所需的設(shè)備?！?

Edison高中：設(shè)備修補(bǔ)和更新的自動化

在新冠肺炎疫情期間，教育部門不得不應(yīng)對各種不確定性，包括不斷變化的工作模式。

俄勒岡州波特蘭市的Edison高中也不例外。教育技術(shù)總監(jiān) Troy Spette 說學(xué)校正在尋求自動化的安全、修補(bǔ)和備份，以應(yīng)對諸如“設(shè)備陳舊和IT人手不足”等挑戰(zhàn)。

“我們的服務(wù)器差不多有 12 年的歷史了，備份系統(tǒng)大約有 6 個月沒有運行了，”Spette 說?！八懈潞托扪a(bǔ)都必須手動完成。雖然任何組織都很難充分滿足IT的需求，但是當(dāng)你面對160比1的用戶與IT員工比例時，智能時間管理變得勢在必行。”

為了應(yīng)對各種挑戰(zhàn)并支持混合工作環(huán)境，學(xué)校部署了Quest Software的技術(shù)，包括KACE 系統(tǒng)管理設(shè)備(SMA)和用于UEM功能的KACE桌面授權(quán)。

“我們擁有大量的戴爾電腦，這些端點和SMA之間的互連可以順利交付戴爾特定的更新。”Spette 說。

UEM平臺幫助學(xué)生和教職員工的電腦保持更新并受到保護(hù)，以適應(yīng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

Spette說，“我們的老師已經(jīng)在校園里進(jìn)行了幾天的數(shù)字化教學(xué)，他們與學(xué)生一起嘗試使用Zoom和Google Classroom的遠(yuǎn)程工具。但這并沒有解決所有在家使用筆記本電腦工作的教師的問題，因為我知道我無法手動管理所有這些系統(tǒng)?！?

Spette 說，Edison長期以來一直擁有Desktop Authority的許可證?！暗捎跁r間和資源有限，該產(chǎn)品僅用于在人們登錄時映射網(wǎng)絡(luò)共享和打印機(jī)，”他說?！爱?dāng)世界各地的學(xué)校突然開始轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時，我才剛剛開始探索Desktop Authority的其他功能。”

在與Desktop Authority合作時，Spette了解了KACE和SMA。

他說，“我利用促銷價格為 Edison 授權(quán) SMA，然后開始注冊學(xué)校的計算機(jī)，并制定修補(bǔ)時間表。我們的首要任務(wù)是盡可能多地自動化修補(bǔ)和安全保護(hù)，然后再去處理其他優(yōu)先事項?！?

自動化主要增強(qiáng)的功能之一是減少了修補(bǔ)和處理其他安全任務(wù)所需的時間?！斑^去，修補(bǔ)和安全問題占用我大約80%的時間，”Spette 說?！艾F(xiàn)在我僅僅需要在瀏覽器中打開SMA窗口，檢查它們的狀態(tài)?！?