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問題場景：

我的郵箱為什么突然之間無法接收郵件了呢？

情況1：如果您是在公司內(nèi)部同事間，既本域用戶間投遞郵件時(shí)，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，客戶端是可以直接顯示的（直接將錯(cuò)誤信息反饋給用戶的發(fā)信端，不會(huì)有退信）。那么，我們在第一時(shí)間就會(huì)得到具體的錯(cuò)誤信息。根據(jù)本域投遞既報(bào)錯(cuò)的這個(gè)特點(diǎn)以及公司內(nèi)部溝通的便利條件，我們可以充分利用這些信息對問題進(jìn)行快速處理。省去在線提交問題的等待，提高您的工作效率。

情況2：在您的實(shí)際工作中，最普遍的錯(cuò)誤就是遇到收信方空間滿的情況，導(dǎo)致的提示錯(cuò)誤，比如OE的錯(cuò)誤信息（關(guān)鍵字）：“User’s disk quota exceeded”（對方空間已滿），WebMail會(huì)提示：“[ 發(fā)送失敗 ] 系統(tǒng)忙, 請稍后再試!”。

?解決方案：

這時(shí)，我們可以及時(shí)通知收件人進(jìn)行檢查，具體排查方法如下：

1: 檢查收件人自己的空間使用狀況是否正常。登錄 WebMail，點(diǎn)擊右上角賬戶名稱，查看收件人郵箱容量的使用情況，如使用空間已滿，則需要收件人對郵箱空間進(jìn)行清理。如圖所示：

2: 檢查賬號(hào)的用戶配置。請使用 postmaster 郵箱管理員身份登錄 WebMail ，查看該賬號(hào)分配容量的使用情況，如使用容量已滿，須通知賬號(hào)所有人進(jìn)行容量清理。如圖所示：

當(dāng)然，不同域用戶間郵件往來也會(huì)存在收件人空間滿的問題，如退信中關(guān)鍵字信息：“receiptor’s mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user”，如果溝通便利，收件人同樣可以使用上述方法進(jìn)行故障排除。

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