問題場景：

企業(yè)郵箱 WebMail 發(fā)送郵件失敗，可參考以下現(xiàn)象進(jìn)行排查：

問題現(xiàn)象1：登錄在 webMail 測試向外部郵箱發(fā)信失敗，提示： 發(fā)件人地址錯誤 ，如圖：

問題現(xiàn)象2：客戶端軟件中設(shè)置郵箱時，服務(wù)器參數(shù)均正確，但是驗(yàn)證失敗或發(fā)信失敗，如圖：

?解決方案：

以上情況與郵箱域名的解析狀態(tài)有關(guān)，即若郵箱域名顯示 解析未生效 時，郵箱功能不可用會出現(xiàn)如上錯誤信息。

請作以下檢查：

• 郵箱域名的 MX 解析，有無正確設(shè)置指向萬網(wǎng)郵箱服務(wù)器，詳見【企業(yè)郵箱解析設(shè)置方法】，將解析設(shè)置正確待生效后再使用觀察。

• 是否域名業(yè)務(wù)已到期，致使已存在的域名解析未生效，請及時對業(yè)務(wù)續(xù)費(fèi)待 DNS 重新生效（一般為24小時左右）后使用。

• 是否有進(jìn)行 DNS 更換，更換后在新的 DNS 服務(wù)器中需待解析生效后方可使用。

• 若排除以上情況，已設(shè)定正確的域名解析、并本地檢測時生效狀態(tài)，可參考【企業(yè)郵箱解析狀態(tài)顯示解析未生效】的方法處理。